Brug for hjælp?

• OhShip er en platform, der giver dig mulighed for nemt at sammenligne forsendelsespriser og -tjenester fra forskellige transportører som DHL og UPS. Du kan købe forsendelsesetiketter direkte via vores hjemmeside, printe dem og derefter aflevere din pakke på et udvalgt udleveringssted eller arrangere afhentning.

Det er nemt at bruge OhShip.

1. Indtast information om hvor pakken sendes fra og til.
2. Udfyld oplysninger om pakken.
3. Udfyld navn, adresse, telefonnummer og e-mail på afsender og modtager.
4. Vælg transportør og leveringsmetode.

Når du har købt en forsendelsesetiket, skal du printe den og sætte den på pakken.

Vi har lavet en guide til hvordan her.

Aflever pakken på et udleveringssted eller kontakt DHL/UPS for afhentning. Du kan spore den med det unikke sporingsnummer.

• OhShip forenkler forsendelsesprocessen ved at lade dig sammenligne priser fra flere transportører ét sted. Vi tilbyder en brugervenlig platform til køb af etiketter og sporing af dine forsendelser. Spar op til 80% sammenlignet med direkte køb hos transportøren.

• Ja, vi tager sikkerheden af dine oplysninger meget alvorligt. Vi bruger branchestandarder for kryptering og sikkerhed for at beskytte dine personlige og betalingsoplysninger.

• Du kan kontakte vores kundeserviceteam via kontaktformularen på vores hjemmeside her. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

• I øjeblikket tilbyder vi forsendelsestjenester med DHL og UPS. Vi kan tilføje flere transportører i fremtiden for at give dig endnu flere muligheder.

• Vi tilbyder forskellige forsendelsestjenester, herunder ekspres- og standardmuligheder, afhængigt af transportøren og destinationen. Du kan se tilgængelige muligheder og estimerede leveringstider, når du sammenligner priser på vores hjemmeside.

• Ja, du kan sende pakker med DHL Express og UPS til alle lande i EU, ofte med levering næste dag.
• Destinationer uden for EU (f.eks. Storbritannien, Norge, Schweiz eller USA) tilbydes, når de er tilgængelige. Bestillingen viser altid de lande, du kan booke lige nu.
• For pakker uden for EU udfylder du en tolderklæring med en tydelig beskrivelse på engelsk, værdien og oprindelseslandet, og modtageren kan skulle betale told og afgifter.

• Ja, der er visse varer, der er forbudt eller begrænset til forsendelse, såsom farlige materialer, brandfarlige væsker og andre specifikke varer. Se venligst betingelserne hos den valgte transportør for en komplet liste. Du kan finde de forbudte varer her.

Læs her, hvad du bør undgå at sende i din pakke

DHL FORBUDTE OG BEGRÆNSEDE VARER – HVAD DU MÅ OG IKKE MÅ SENDE MED DHL

hvad du må og ikke må sende?

• Enheder med batteriet siddende i (mobiltelefoner, bærbare, tablets, kameraer, ure) kan sendes, når de er slukket, sikret mod at tænde og godt pakket. Fra 2026 kræver luftfartsreglerne også lav opladning: send dem med højst 30 %.
• Løse batterier kan ikke sendes: reservebatterier, powerbanks, batteripakker og batterier til elcykler eller løbehjul, og heller ikke batterier pakket ved siden af en enhed.
• Når du beskriver indholdet i bestillingen, tjekker vi det automatisk og fortæller dig, hvis noget ikke kan sendes. Du kan også se hele listen her.

• Ja, du kan planlægge afhentning med DHL eller UPS. Du kan vælge denne mulighed, når du køber din forsendelsesetiket via OhShip, hvis den er tilgængelig.

• Du kan finde det nærmeste afleveringssted på vores Servicepunkter-side her. Indtast blot dit postnummer og adresse for at finde nærmeste sted.

• Forsendelsesomkostningerne bestemmes af flere faktorer, herunder vægt og dimensioner på din pakke, destinationen samt den valgte forsendelsestjeneste. OhShip henter realtidspriser fra vores partnertransportører for at give dig den mest nøjagtige pris.

• Nej, der er ingen skjulte gebyrer eller omkostninger, når du bruger OhShip. Den pris, du ser på vores hjemmeside, er den pris, du betaler for din forsendelsesetiket.

• Vi accepterer flere forskellige betalingsmetoder, herunder Visa, MasterCard, MaestroCard, JCB, American Express og Diners Card.

• Ja, alle priser vist på OhShip er inklusive moms.

• Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret, som står på din forsendelsesetiket. Indtast blot sporingsnummeret i "Spor pakke"-feltet på vores hjemmeside her.

• Hvis din pakke er forsinket, skal du først tjekke sporingsoplysningerne for opdateringer. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så kontakt vores kundesupport her, og vi vil hjælpe dig med at kontakte transportøren.

• Hvis din pakke går tabt eller beskadiges under forsendelsen, har du mulighed for at oprette en sag. Kontakt os via kontaktformularen her, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt! Generelt følger vi kompensationsgrænserne, som er fastsat af transportfirmaerne.

• Sporingsoplysningerne kan nogle gange tage lidt tid om at blive opdateret. Hvis du ikke har set nogen opdateringer i 24-48 timer, bedes du kontakte vores kundesupport her med dit sporingsnummer, så undersøger vi sagen.

• Hvis modtageren nægter at tage imod pakken, bliver den typisk returneret til afsenderen. Du kan være ansvarlig for returfragtomkostningerne.

• Du kan oprette en konto gratis på vores hjemmeside her. Når du har en konto, er det nemmere at administrere dine forsendelser og holde styr på din ordrehistorik.

• Nej, du behøver ikke oprette en konto for at sende med os. Men hvis du ønsker at oprette en konto, er det gratis og gør det nemt at sende pakker i fremtiden, da dine oplysninger bliver gemt.

• Du kan ændre dine kontooplysninger ved at logge ind og gå til sektionen "Min konto".

• Du kan nulstille dit kodeord ved at klikke på linket "Glemt kodeord" på login-siden her.

• Når du har købt en forsendelseslabel, modtager du et link til at downloade og printe den. Du skal bruge en printer for at printe labelen.

• Vi anbefaler at bruge almindeligt A4-papir til at printe din forsendelseslabel. Sørg for, at labelen printes tydeligt og læseligt.

• Sæt labelen fast på pakken med klart pakketape. Hele labelen skal være synlig, og stregkoden må ikke være dækket til.

• Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke emballagematerialer. Du skal selv sørge for kasser, tape og andre pakkematerialer.

• Sørg for, at pakken er pakket forsvarligt for at undgå skader under transport. Brug passende beskyttelse som bobleplast eller skum til skrøbelige varer.

• Forsendelseslabels skal bruges inden for 30 dage efter køb. Du behøver dog ikke sende pakken med det samme. Bemærk, at ubrugte labels ikke refunderes.

• Vi kan annullere din label og refundere beløbet til den valgte betalingsmetode eller hjælpe dig med at rette oplysningerne. Kontakt os venligst straks her og oplys label- eller sporingsnummeret.

• OhShip kan desværre ikke refundere en forsendelseslabel, selv hvis den ikke bliver brugt. Du kan finde mere information i OhShips vilkår og betingelser.